Ogólne Warunki Umów Sprzedaży (OWUS)

§ 1

Ogólne Warunki Umów Sprzedaży towarów, których dystrybutorem jest Medinco Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością („Spółka”) obowiązują dla wszelkich transakcji zawieranych ze Spółką oraz stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 k.c. W razie sprzeczności pomiędzy OWUS a Umową, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
Niniejsze OWUS regulują relacje pomiędzy Spółką a Klientami nabywającymi od Spółki Produkty i Usługi bezpośrednio w związku z wykonywaną przez Klienta działalnością gospodarczą lub zawodową.
OWUS stanowi integralną część Umowy.
Ilekroć w niniejszym OWUS używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:
1) Umowa – oznacza umowę sprzedaży zawartą na podstawie Zamówienia lub Zamówień, zgodnie z niniejszym OWUS,
2) Produkt – oznacza towary oferowane przez Spółkę,
3) Usługi – oznacza świadczenia wykonywane przez Spółkę, w szczególności montaż, serwis, naprawy lub inne czynności związane z realizacją Umowy, w szczególności montaż, serwis i naprawy.
Siła wyższa – oznacza zdarzenie o charakterze zewnętrznym, niezależne od Strony powołującej się na jego wystąpienie, którego nie można było przewidzieć ani któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: klęski żywiołowe (w tym pożary, powodzie, huragany, trzęsienia ziemi), działania wojenne, zamieszki, akty terroru, strajki powszechne, awarie infrastruktury transportowej lub energetycznej, epidemie, pandemie oraz działania organów władzy publicznej (w tym zakazy, ograniczenia lub decyzje administracyjne).

§ 2

Klient składa zamówienie na Produkty lub Usługi oferowane przez Spółkę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie („Zamówienie”).
Zamówienia składane są z wykorzystaniem Formularza Zamówienia stanowiącym załącznik do niniejszego OWUS.
Z chwilą złożenia zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z treścią OWUS oraz ich przyjęcie.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy.
Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Spółkę, przy czym:
1) w przypadku potwierdzenia dokonywanego za pośrednictwem poczty elektronicznej – z chwilą wysłania przez Spółkę wiadomości email o przyjęciu Zamówienia do realizacji,
2) w przypadku potwierdzenia w formie pisemnej – z chwilą podpisania Zamówienia.

§ 3

Termin do spełnienia przez Spółkę zobowiązania wynikającego z Umowy rozpoczyna swój bieg, gdy spełnione są łącznie następujące warunki:
a) Spółka potwierdziła (zaakceptowała) przyjęcie Zamówienia zgodnie z § 2 ust. 5 OWUS,
b) Klient uiścił zaliczkę, o ile Spółka postawiła taki wymóg.
Spółka nie odpowiada za opóźnienia w dostarczeniu Produktu lub wykonaniu usług wynikające z Siły wyższej.
Dla dokonania przez Klienta skutecznej zmiany Zamówienia uprzednio przyjętego przez Spółkę wymagana jest jego ponowna akceptacja. Termin do spełnienia zobowiązania biegnie od dnia ponownej akceptacji. W przypadku odmowy zmiany w Zamówieniu, wiążące jest pierwotne Zamówienie.
Klient nie jest uprawniony do odstąpienia od Umowy z powodu opóźnienia, jeżeli opóźnienie jest nieznaczne.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z opóźnienia w wykonaniu zobowiązania, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
Spółka zastrzega sobie prawo do dostarczania zamawianych produktów partiami.

§ 4

Cena oferowanych przez Spółkę Produktów oraz Usług nie zawiera podatku VAT, chyba że co innego wynika z oferty lub potwierdzenia Zamówienia.
Ceną wiążącą Strony jest cena Produktu lub wynagrodzenie za Usługę obowiązujące na dzień złożenia Zamówienia.
Spółka zastrzega sobie prawo do doliczenia do kosztów transportu oraz innych kosztów związanych z realizacją Zamówienia, jeżeli powstały one po jego Złożeniu i nie zostały uwzględnione w cenie.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany ceny, o której mowa powyżej, przed realizacją Zamówienia w przypadku wzrostu kosztów jego realizacji z przyczyn niezależnych od Spółki, w szczególności w zakresie wzrostu kosztów surowców, energii, kursów walut, kosztów transportu lub wprowadzenia nowych albo zmiany obowiązujących obciążeń publicznoprawnych. O zmianie ceny Spółka niezwłocznie informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w Zamówieniu.
Spółka może wystawiać faktury częściowe, w których wyszczególni produkty dostarczone w ramach danej partii.
Zapłata wynagrodzenia następuje na podstawie faktury VAT, w terminie wskazanym na Zamówieniu od:
a) dnia jej wystawienia w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF),
b) dnia przekazania faktury Klientowi (w przypadku, gdy Klient nie podlega obowiązkowi fakturowania za pośrednictwem KSeF lub w razie wystąpienia awarii systemu KSeF w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług).
W przypadku opóźnienia w zapłacie Spółce przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktury w formie elektronicznej w przypadkach, o których mowa w ust. 6 pkt b OWUS.
Wartości produktów podane w walucie obcej zostaną przeliczone na PLN zgodnie ze średnim kursem ogłoszonym przez Narodowy Bank Polski z ostatniego dnia roboczego poprzedzającego dzień wystawienia faktury VAT.
Jeżeli termin dostarczenia został przesunięty na życzenie Klienta, do zapłaty stosuje się pierwotne terminy wskazane w Umowie.
Spółkę nie wiąże oświadczenie Klienta o odmowie, redukcji lub opóźnieniu zapłaty związane z wadami produktu do momentu udzielenia przez Spółkę wyraźnej pisemnej zgody.
Klient nie jest uprawniony do odstąpienia do Umowy ani do anulowania Zamówienia bez uprzedniej zgody Spółki wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej, przy czym udzielenie takiej zgody może być uzależnione od pokrycia przez Klienta kosztów poniesionych w związku z realizacją Zamówienia.
Spółka może wstrzymać realizację Zamówienia w całości lub w części, lub innych umów zawartych z Klientem, do czasu uregulowania zaległych płatności.
Na żądanie Spółki Klient dostarczy gwarancje bankowe lub inne dokumenty uprawdopodabniające wypłacalność.
Za dzień zapłaty uznaje się moment uznania rachunku Spółki wskazanego na fakturze VAT.

§ 5

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, cła i inne opłaty publicznoprawne związane z Zamówieniem.
W przypadku, gdy realizacja Zamówienia wymaga eksportu towarów, Klient jest zobowiązany do uzyskania wymaganych zezwoleń i licencji importowych oraz do współdziałania w zakresie wymaganym przepisami prawa; w razie ich braku lub niewykonania tych obowiązków Klient pokryje wszelkie szkody poniesione przez Spółkę z tego tytułu.
W zakresie, w jakim wynika to z przepisów prawa lub okoliczności realizacji zamówienia, Spółka dokonuje zgłoszeń celnych związanych z wywozem towarów oraz uzyskuje potwierdzenia wywozu.
Klient ponosi koszty związane z realizacją eksportu w ramach zamówienia, w szczególności koszty zgłoszeń celnych, uzyskania potwierdzeń wywozu oraz sporządzenia i przedstawienia wymaganej dokumentacji.
W przypadku braku potwierdzenia wywozu towarów lub niespełnienia warunków dla zastosowania 0% VAT dla eksportu towarów, Klient zwróci Spółce wynikłe z tego obciążenia oraz koszty.
Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa lub utrudniona z przyczyn wynikających z przepisów prawa dotyczących eksportu, Spółka może wydłużyć termin realizacji albo odstąpić od Zamówienia. W takim przypadku, strony dokonują rozliczenia, a Klient zwróci Spółce koszty poniesione w związku z przygotowania i/lub próbą zrealizowania Zamówienia.

§ 6

Własność Produktu przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty całości ceny.
Do czasu zapłaty całości ceny Klient jest zobowiązany do przechowywania produktu w sposób umożliwiający jego identyfikację jako własność Spółki oraz do należytego zabezpieczenia produktu przed uszkodzeniem, utratą lub zniszczeniem.
Klient nie jest uprawniony do rozporządzania ani do obciążania produktu prawami osób trzecich do czasu zapłaty całości ceny.

§ 7

Dostarczenie Produktu następuje poprzez jego wydanie Klientowi lub osobie przez niego wyznaczonej w miejscu wskazanym w Zamówieniu, chyba że Strony uzgodnią inny sposób dostarczenia.
Odbiór Produktu następuje z chwilą podpisania protokołu odbioru, dokumentu dostawy lub innego potwierdzenia odbioru, a w przypadku braku takiego potwierdzenia – z chwilą faktycznego wydania Produktu. Wydanie produktu lub bez potwierdzenia odbioru uważa się za ich odbiór przez Klienta bez zastrzeżeń.
Dostawa realizowana jest przez Spółkę wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Klient zobowiązany jest do samodzielnej organizacji transportu.
Z chwilą odbioru na Klienta przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego utraty lub uszkodzenia.
Klient dokonuje sprawdzenia Produktu przy odbiorze oraz dokonuje ewentualnych zastrzeżeń co do odebranego Produktu w zakresie możliwym do stwierdzenia przy odbiorze, pod rygorem utraty prawa do ich późniejszego zgłoszenia.
Koszty dostawy Produktów ponosi Klient.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do świadczenia Usług, o ile ich charakter na to pozwala.
Usługi świadczone przez Spółkę wykonywane są z należytą starannością i nie stanowią zobowiązania do osiągnięcia określonego rezultatu, chyba że co innego wynika z Umowy.

§ 8

Odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady produktów wynosi jeden rok od dnia Dostawy, z zastrzeżeniem ust. 2.
Odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady Produktów używanych lub powystawowych jest wyłączona.
W ramach rękojmi Klient jest uprawniony w pierwszej kolejności do żądania usunięcia wady. Wymiana Produktu na wolny od wad następuje wyłącznie, gdy usunięcie wady jest niemożliwe albo ekonomicznie nieuzasadnione.
Odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi obejmuje wyłącznie wady istotne istniejące w chwili dostarczenia Produktu.
Zgłoszenie wykrycia wady powinno zawierać:
1) nazwę Produktu,
2) datę dostawy,
3) opis reklamacji wraz z ewentualną dokumentacją zdjęciową,
4) opis wady.
Zgłoszenia w ramach rękojmi dokonuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: serwis@medinco.pl
W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient dostarcza wadliwy produkt do najbliższego punktu serwisowego Spółki. W przypadku uwzględnienia reklamacji Spółka zwraca Klientowi koszty dostarczenia produktu.
Spółka rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od dnia doręczenia produktu zgodnie z ust. 7. W przypadku, gdy z uwagi na rodzaj wady, rozpoznanie reklamacji może ulec wydłużeniu, Spółka informuje o tym Klienta poprzez udzielenie odpowiedzi na adres mailowy, z którego zgłoszono reklamacje wskazując przewidywalny termin.
Jeżeli na Produkt lub Usługa została udzielona gwarancja, uprawnienia z tego tytułu przysługują Klientowi na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie gwarancyjnym. Spółka wykonuje obowiązki gwarancyjne wyłącznie w zakresie i na warunkach określonych w tych dokumentach.
Odpowiedzialność Spółki z tytułu rękojmi za wady Usług jest wyłączona. Niezależnie od powyższego Spółka może według własnego uznania usunąć wady Usługi.

§ 9

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody i straty powstałe wskutek wadliwego, niezgodnego z instrukcjami używania Produktu lub korzystania z Usług.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania Produktu po wykonywaniu Usługi, w szczególności w przypadku korzystania z niego niezgodnie z przeznaczeniem lub przekazanymi zaleceniami.
Na wypadek, gdy z treści Zamówienia wynika konieczność ulepszenia Produktu, albo gdy akceptacja zamówienia zależy od tego czy można ulepszyć produkt Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania zaakceptowanego Zamówienia, gdy ulepszenie nie może być wykonane. Jeżeli powyższa sytuacja dotyczy jednego produktu stanowiącego część większego Zamówienia Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania części zaakceptowanego Zamówienia, gdy bez ulepszenia Zamówienie staje się w tej części bezprzedmiotowe.
W przypadku konieczności ulepszenia Spółka informuje Klienta o kosztach oraz terminie wydania produktu/produktów objętych Zamówieniem oraz wysokości dodatkowych kosztów na adres mailowy wskazany w Formularzu zamówienia.

§ 10

Jeżeli poszczególne części OWUS przestają być wiążące, pozostałe części pozostają w mocy.
W wypadku, gdy postanowienie umowy, Zamówienia lub OWUS jest nieważny strony uzgadniają, że ważne jest ustalenie najbliższe pierwotnemu zamiarowi stron wyrażonemu w nieważnym postanowieniu.
W wypadkach nieuzgodnionych w OWUS strony będą dążyły do takiego uregulowania, które w sposób najdogodniejszy dla stron będzie odpowiadać zamiarom stron wyrażonym w Zamówieniu.
OWUS są opublikowane na stronie internetowej Spółki www.medinco.pl. Spółka zastrzega sobie prawo do ich zmiany w każdym czasie. Z zastrzeżeniem ust. 6, Spółka za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazałby w Zamówieniu, informuje Klienta o zmianach oraz wskazując 14-dniowy termin do zgłoszenia sprzeciwu.
Zmienione OWUS mają zastosowanie od dnia wskazania informacje o zmianie, w tym również do Umów zawartych przez ich zmiana – w zakresie świadczeń niewykonanych. Brak sprzeciwu, o którym mowa w ust. 4, oznacza akceptacje zmian. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu do Umowy stosuje się OWUS w dotychczasowym brzmieniu. Sprzeciw przekazuje się zgodnie z § 8 ust. 6 OWUS.
Zmiany OWUS o charakterze redakcyjnym lub niemające wpływu na prawa i obowiązki stron, obowiązują od chwili ich opublikowania i nie wymagają odrębnego powiadomienia.
Dla spraw nieuregulowanych w umowie, zamówieniu i/lub w OWUS stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisów Kodeksu Cywilnego.
W przypadku sporów wynikających z treści umowy lub OWUS sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Spółki.
Klient nie jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy bez uprzedniej zgody Spółki.
Dane kontaktowe, w tym adres poczty elektronicznej, podane w Zamówieniu stanowią właściwe dane do doręczeń związanych z realizacją Umowy. Każda ze Stron jest zobowiązana do niezwłocznego informowania drugiej Strony o ich zmianie. W przypadku niewykonania tego obowiązku, doręczenia dokonane na dotychczasowy adres uważa się za skuteczne.
Niniejszy OWUS obowiązuje od 18.05.2026 r.

Witamy na medinco.pl